不具合情報 最終更新:9/23(土)21:00

不具合のご報告ありがとうございます。
発見された不具合の早期改善に努めます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

【修正済み】ワゴンカー設置時のFEVER発生確率についての不具合について 09.2321:00

【発生箇所】イベント全体

【対応状況】修正済み

【詳細】

本日13時以前、ワゴンカーが設置されている部屋でスマイルをした場合にFEVERが発生する確率が間違ったものになっておりました。現在の発生確率が正しい動作となっております。混乱させてしまい大変申し訳ありません。引き続きイベントをお楽しみください。

【修正済み】デラックスピザカプセルのオープンに必要なジュエル数が、設置状態により異なる 09.2312:40

【発生箇所】イベントページ

【対応状況】修正済み

【詳細】

開催中のイベントにおいて、9/22(金)18:00より、デラックスピザカプセルのオープンに必要なジュエル数が、設置中のものと、設置前のもので異なる不具合が発生しておりました。
現在は、どちらも14ジュエルでオープンすることができます。
ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
※修正前に設置したデラックスピザカプセルにつきましては、オープンに必要なジュエル数が修正前の値となります。

【対応済み】インテリアアイテム「壁紙 エイリアン」が表示されない 09.2300:50

【発生箇所】アイテム所持画面

【対応状況】対応済み

【詳細】

開催中のイベントにおいて、9/22(金)18:00より、インテリアアイテム「壁紙 エイリアン」を獲得しても表示されない不具合が発生しておりました。
現在はアイテム獲得後、所持画面に正常に表示、またお部屋に配置できる状態となっております。
ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
※修正前に「壁紙 エイリアン」を獲得したお客様も、現在は正常に表示されております。

【対応済み】着せかえ画面にエイリアンのリトルドールが表示される 09.2121:45

【発生箇所】着せかえ画面

【対応状況】対応済み

【詳細】

9/21(木)21:30前後に着せかえ画面にエイリアンのリトルドールが表示される不具合が発生しておりましたが、現在は修正済みです。
イベント開始まで、もうしばらくお待ちください。

【9/19 20:50追記】ハピネスギフトの「着せかえ」アイテムが正常に受け取れない 09.1920:50

【発生箇所】「ウッディ」「バズ」のハピネスギフト

【対応状況】対応済み

【詳細】

9/17(日)より「ウッディ」と「バズ」のハピネスギフトの着せかえアイテム(エフェクト)が正常に受け取れない不具合が発生しておりましたが、現在は修正済みです。このたびはご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
※修正前にオープンしたハピネスギフトについては、順次配付予定となっております。今しばらくお待ちください。【9/19 20:50追記】

【対応済み】「ハワイアンライフ」がお楽しみガチャのラインナップに入っていない 09.1111:40

【発生箇所】お楽しみガチャ

【対応状況】対応済み

【詳細】

9/11(月)0:00より、「ハワイアンライフ」がお楽しみガチャのラインナップから消えてしまう不具合が発生しておりました。
現在は修正済みとなっております。
今後お楽しみガチャのラインナップからなくなる際には、事前にお知らせいたします。
お客様の混乱を招くこととなり誠に申し訳ございません。

【対応済み】掲示板カテゴリ「イーヨーフォト設置中」にカテゴリ設置前の投稿が表示される 09.0817:15

【発生箇所】掲示板

【対応状況】対応済み

【詳細】

掲示板カテゴリ「イーヨーフォト設置中」にカテゴリ設置前の投稿が表示される不具合が発生しておりました。
そのため、カテゴリを再度設置いたしました。
不具合によりお客様の混乱を招くこととなり申し訳ございません。
恐れ入りますが、17:15以降に再度ご投稿ください。

リトルドールを起こした際に1周年メダル獲得のポップアップが表示される 09.0415:30

【発生箇所】お部屋

【対応状況】調査中

【詳細】

リトルドールを起こした際に、1周年メダル獲得のポップアップが表示される不具合を確認しております。
現在、調査中となっております。
なお、1周年メダルの獲得はマジカルフォトのおみやげのみとなっております。
表示不具合によりお客様の混乱を招くこととなり申し訳ございません。

【対応検討中】アナ雪イベントのボーナスが発生しない 09.0108:00

【発生箇所】アプリ全体

【対応状況】対応検討中

【詳細】

アナと雪の女王イベントで 9/1(金)8:00 〜 9:00のボーナスタイムでボーナスが発生しない問題を確認しました。この問題による今後の対応については現在検討中です。イベントをお楽しみのところ皆様にはご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。

【修正済み】SHOPに入ろうとすると強制終了する 09.0100:00

【発生箇所】SHOP

【対応状況】調査中 → 修正済み

【詳細】

SHOPに入ろうとすると強制終了する不具合を確認しております。
現在原因を調査中です。今しばらくお待ちください。
現在は修正済みです。

ウィッシュプレゼントを連続で受け取ったときに通信エラーになる 08.3120:30

【発生箇所】ウィッシュのプレゼント画面

【対応状況】調査中

【詳細】

ウィッシュのプレゼント画面で友だちから贈られたウィッシュを連続で受け取ると通信エラーが出る現象を確認しております。現在原因の調査中です。対応までいましばらくお待ちください。

【対応済み】プレゼント不可期間のイベントアイテムがプレゼントできる 08.3110:30

【発生箇所】プレゼント

【対応状況】修正済み

【詳細】

8/31 0:00〜10:00頃まで、プレゼント不可期間のイベントアイテムがプレゼント可能になっておりました。
現在は修正済みです。
対象のアイテムは以下のとおりです。
・ひまわりケーキ アナと雪の女王
・サプライズサマードレス エルサ
・サプライズサマードレス アナ
・雪雲 オラフ
イベント終了後より、プレゼントが可能になります。
お客様の混乱を招くこととなり、誠に申し訳ございません。

【対応済み】他人の家で悪夢を退治した際に「夢のかけら」が表示されない 08.2318:00

【発生箇所】他人の家

【対応状況】対応済み

【詳細】

イベント「秘密のドリームショップ」にて、他人の家で悪夢を退治した際に「夢のかけら」が表示されない場合がございます。
一度、自分の家で「夢のかけら」を獲得すると、正常に表示されるようになります。
また、表示されない場合でも、「夢のかけら」は獲得できております。
「秘密SHOP」ページにてご確認ください。

イベントに関するプッシュ通知の内容が正しくない 08.2318:30

【発生箇所】プッシュ通知

【対応状況】修正対応中

【詳細】

イベント『アナと雪の女王』にて、「カプセルがGETできる」タイミングで「カプセルがオープンできる」というプッシュ通知が配信される不具合が発生しております。
現在、修正対応中です。

【修正済み】特定のページを開くとアプリが強制終了する 08.2112:30

【発生箇所】チャレンジページ、スマイルをしたときなど

【対応状況】 調査中→修正済み

【詳細】

現在特定のページにおきまして、アプリが強制終了する現象を確認しております。この不具合につきましては現在調査中です。ご不便とご迷惑をお掛けしますが対応完了までいましばらくお待ちください。
現在は修正完了しております。
引き続き問題が発生している場合、アプリの再起動をお試しください。
再起動でも解消されない場合、お手数ですがアプリの再インストールをお試しください。

※再インストール後のログインには「アカウント登録」が必須となります。
現在「設定>アカウント登録」が見られる状態の場合は、削除する前にアカウント登録をしていただきますようお願いいたします。

誰からもリクエストが来ていないのに「N」マークがつく 08.1620:00

【発生箇所】メニューの「友だち」

【対応状況】調査中

【詳細】

現在誰からもリクエストが来ていないのに『友だち』に「N」マークが表示される不具合を確認しています。調査中ですので修正完了までいましばらくお待ちください。

【修正済み】「レトロポップ夏祭り」のアイテム出現確率について 08.1612:00

【発生箇所】ピックアップガチャ「レトロポップ夏祭り」

【対応状況】修正済み

【詳細】

本日12:00頃より、ピックアップガチャ「レトロポップ夏祭り」のアイテム出現確率に偏りが生じておりましたが、現在は修正完了済みです。

【修正済み】イベント開始前にお知らせが配信される不具合 08.0713:00

【発生箇所】お知らせ

【対応状況】修正済み

【詳細】

イベント開始前に、イベントに関するお知らせが一時的に配信される不具合が発生しておりました。
イベント開始は本日中を予定しております。
今しばらくお待ちください。

「設定」をタップするとアプリが強制終了する 08.0712:00

【発生箇所】MENU>設定

【対応状況】調査中

【詳細】

MENU>設定をタップするとアプリが強制終了する不具合が発生しております。
修正完了までしばらくお待ちください。

【修正済み】「音色のボトル」がもらえない 08.0512:00

【発生箇所】プレゼント

【対応状況】修正済み

【詳細】

8/5(土)分の「音色のボトル」がプレゼントに届かない不具合が発生しておりました。
現在は修正済みとなっており、8/5(土)12:00以降にログインするとプレゼントに届きます。
届いていない場合はアプリの再起動をお試しください。

プレゼントに届いた「小さなハチミツポット」の画像が表示されない 08.0416:30

【発生箇所】プレゼント

【対応状況】調査中

【詳細】

ハチミツの日キャンペーンの報酬「小さなハチミツポット」の画像が、プレゼント受け取りの際に表示されない不具合を確認しております。
受け取りは正常にできますので、ご安心くださいませ。

修正済み】一部のアイテムをプレゼントすると所持数が余分に減る 08.0318:30

【発生箇所】プレゼント

【対応状況】修正済み

【詳細】

一部のアイテムをプレゼントする際に、同じアイテムの所持数が余分に減ってしまう不具合が発生しておりました。
現在は修正済みです。
不具合の発生を確認したお客様には、順次補填対応を行います。今しばらくお待ちください。

イベント「物語を集めよう!」で集めた数が正しくカウントされない 08.0100:00

【発生箇所】イベントページ

【対応状況】修正対応中

【詳細】

連続で物語をオープンした際、集めた数が正しくカウントされない不具合を確認しています。
実際には正しくカウントされており、イベントの進行には影響がありません。
チャレンジバナーなどから入り直すと正しくカウントされます。